“用金陵门店那边的话说，是因为后厨觉得虽然食材不是很新鲜，但他们并不认为那些食材会吃出问题来！不过当前咱们要说的重心不是这些，而是如何去应对这场品牌危机！”

“相信你们在来的路上或多或少都了解到了网上的一些情况，所以当务之急是如何进行危机公关处理！这次的问题跟形势对咱们江湖火锅来说不可谓不严峻，一旦处理不当的话，那就等于是一手好牌打了个稀巴烂，不但口碑会一落千丈，单单是叶董那边，咱们就无法交代！我相信叶董现在绝对已经得知情况，可直至现在他都没给我打电话，显而易见他那边肯定是不满的！”

“所以，我希望咱们能够在最快的时间内做出妥当的处理方案，一来不仅需要对消费者有一个交代，二来更是需要给叶董一个交代！”

刘希凝重说道。

“目前食物中毒的相关话题已经上了微博热搜以及抖音还有诸多平台的热门，咱们不能再让这种热度保持下去了，必须想办法联系相关平台把热搜给压下去！”一名高层道。

刘希微微摇了摇头。

彼时，陈一浩想也不想地唱起反调道，“不，我不同意压热搜的行为，从目前的舆论来看，显然是咱们的竞争对手已经动用资本力量入场引领舆论了，甚至是相关话题之所以能如此之快就登上热搜，十有八九是对方在背后操纵的！这种背景下若是咱们想办法去压热搜的话，那跟给敌人送武器送子弹有什么区别？对方毫无疑问会借此进一步去扩大舆论战场，到时咱们将要面临的处境更加危险！”

被陈一浩这么一说。

那名想着压热搜舆论的高层顿时不吭声了。

“陈总说的没错，压热搜的行为绝对不可取，那样只会坐实咱们江湖火锅心虚的体现！所以，我主张坦荡去面对这事，眼下不管这次食物中毒事件的背后是否存在猫腻，咱们当务之急是先对外界做出交代，把实际情况公布出去，以辞退涉事门店店长以及相关人员进行公告，亲自去探望在这次事件中出现食物中毒的顾客，并且予以相应的赔偿，另外，对今天的到店消费者进行统一补偿！”副总裁于守成道。

“食物中毒事件的出现是源于食材供应商的以次充好，难不成咱们就这么把整个锅给背下来吗？”又一名高层皱眉道。

“没错，的确是食材供应商那边坑了咱们，但咱们要做的不是甩锅，而是要给消费者一个足够满意的交代！试问，如果咱们选择甩锅的话，消费者会接受吗？能化解这场危机吗？”于守